KPI (Key Performance Indicator) to np. liczba zapytań z formularza miesięcznie albo liczba telefonów ze strony. Dobrze dobrane KPI pomagają ocenić zwrot z inwestycji w marketing.
Co to oznacza w praktyce?
KPI (Key Performance Indicator) to kluczowy wskaźnik efektywności – konkretna liczba, po której oceniasz, czy działanie przynosi efekt. Dla strony firmowej może to być liczba zapytań z formularza, telefonów, rezerwacji czy koszt pozyskania klienta.
Dlaczego to ważne dla Twojej firmy?
Bez KPI łatwo patrzeć na „ładne” liczby, które nic nie znaczą, np. polubienia czy samą liczbę odwiedzin. Dobrze dobrane wskaźniki pokazują, co naprawdę przynosi pieniądze, i pomagają podejmować decyzje.
Przykłady i dobre praktyki
- Wybierz 3–5 wskaźników powiązanych z klientami, nie z „ruchem”.
- Ustal punkt startowy i cel na kolejne miesiące.
- Sprawdzaj KPI regularnie, np. raz w miesiącu.
- Łącz wskaźniki z kosztami, by liczyć zwrot z inwestycji.
Jak to wygląda w Novi
Miesięczny raport wyników i Dashboard leadów i ROI na stronach Novi pokazują najważniejsze KPI: zapytania, telefony, źródła i koszt klienta – prostym językiem.
