Persona pomaga pisać teksty i projektować stronę z perspektywy klienta. Dla firmy remontowej może to być np. para, która właśnie kupiła mieszkanie.
Co to oznacza w praktyce?
Persona to fikcyjny, ale oparty na faktach portret typowego klienta: wiek, sytuacja, potrzeby, obawy, sposób szukania informacji i to, co przekonuje go do zakupu. Np. „Anna, 34 lata, właśnie kupiła mieszkanie i szuka ekipy do remontu łazienki”.
Dlaczego to ważne dla Twojej firmy?
Persona pomaga pisać teksty i projektować stronę z perspektywy klienta, a nie firmy. Gdy wiesz, czego obawia się Anna, odpowiadasz na to na stronie – i wygrywasz z konkurencją, która mówi tylko o sobie.
Przykłady i dobre praktyki
- Stwórz 1–3 persony na podstawie prawdziwych klientów.
- Zapisz ich główne potrzeby i obawy.
- Sprawdź, czy strona odpowiada na pytania każdej persony.
- Dopasuj język i przykłady do persony.
Jak to wygląda w Novi
Brief w zamówieniu Novi zawiera pytania o Twoich klientów, a teksty strony są pisane z myślą o ich potrzebach i obawach.
