Znając LTV, łatwiej ocenić, ile można wydać na pozyskanie klienta. W modelu Novi LTV rośnie z każdym miesiącem hostingu.
Co to oznacza w praktyce?
LTV (Lifetime Value) to wartość klienta w całym okresie współpracy – suma przychodów, jakie firma otrzyma od niego przez lata, np. ze strony, hostingu, modułów i kolejnych zleceń.
Dlaczego to ważne dla Twojej firmy?
Znając LTV, łatwiej ocenić, ile można wydać na pozyskanie klienta. Dla przedsiębiorcy to też ważny argument: klient fryzjera czy dentysty to nie jedna wizyta, ale lata wizyt.
Przykłady i dobre praktyki
- Policz średnią wartość zamówienia.
- Oszacuj, jak często klient wraca i jak długo zostaje.
- Pomnóż wartość przez liczbę zakupów w czasie współpracy.
- Zwiększaj LTV przez jakość obsługi i dodatkowe usługi.
Jak wykorzystać to w rozmowie z klientem
W rozmowie z klientem pokaż jego LTV: „Jeden nowy stały klient to dla Pana kilka tysięcy złotych przez lata – strona Novi kosztuje 1 995 zł”. W modelu Novi LTV rośnie z każdym miesiącem hostingu.
