Czat — prowadzony przez człowieka lub AI — skraca drogę do kontaktu. Na stronie Novi pomaga w tym maskotka Bolly.
Co to oznacza w praktyce?
Czat na stronie to okienko rozmowy, w którym odwiedzający może zadać pytanie i od razu dostać odpowiedź – od pracownika (live chat) lub asystenta AI, który działa całą dobę.
Dlaczego to ważne dla Twojej firmy?
Czat skraca drogę do kontaktu: klient nie musi dzwonić ani pisać maila. Szybka odpowiedź zwiększa szansę na zapytanie, szczególnie wieczorem i w weekend, gdy konkurencja nie odpowiada.
Przykłady i dobre praktyki
- Ustal godziny, w których odpowiada człowiek, i AI po godzinach.
- Naucz czat najczęstszych pytań i cennika.
- Zbieraj dane kontaktowe w rozmowie.
- Nie zasłaniaj okienkiem czatu ważnych przycisków.
Jak to wygląda w Novi
Na stronie Novi pomaga maskotka Bolly. Moduły Asystent AI i Live chat dają Twojej firmie czat działający 24/7, a zapytania trafiają do skrzynki leadów.
