Kontakt marketingowy przez telefon czy e-mail może wymagać wcześniejszej zgody, także w B2B. Dlatego model Novi opiera się na osobistych wizytach doradców.
Co to oznacza w praktyce?
Prawo komunikacji elektronicznej (PKE) to polska ustawa z 2024 roku, która m.in. reguluje marketing bezpośredni przez telefon, SMS i e-mail oraz zasady stosowania cookies. Zastąpiła wcześniejsze przepisy prawa telekomunikacyjnego.
Dlaczego to ważne dla Twojej firmy?
Kontakt marketingowy przez telefon czy e-mail może wymagać wcześniejszej zgody odbiorcy, także w relacjach B2B. Naruszenie przepisów grozi karami i szkodzi wizerunkowi firmy.
Przykłady i dobre praktyki
- Nie wysyłaj ofert e-mailem ani SMS-em bez zgody odbiorcy.
- Zbieraj zgody na kontakt w formularzach i dokumentuj je.
- Dawaj łatwą możliwość wycofania zgody.
- Pamiętaj, że przepisy dotyczą też cookies na stronie.
Jak wykorzystać to w rozmowie z klientem
Dlatego model Novi opiera się na osobistych wizytach doradców, a nie na masowych telefonach czy mailach. Na stronach klientów formularze i baner cookies są zgodne z przepisami.
