Wiele sprzedaży zamyka się dopiero przy drugim lub trzecim kontakcie. Podgląd strony w 24 h to idealny powód do follow-upu.
Co to oznacza w praktyce?
Follow-up to ponowny kontakt z klientem po pierwszej rozmowie, ofercie czy prezentacji – telefon, wiadomość, e-mail lub kolejna wizyta – w celu odpowiedzi na pytania i przybliżenia decyzji.
Dlaczego to ważne dla Twojej firmy?
Wiele sprzedaży zamyka się dopiero przy drugim lub trzecim kontakcie. Brak follow-upu to najczęstsza przyczyna utraty klientów, którzy byli zainteresowani, ale nie zdążyli podjąć decyzji.
Przykłady i dobre praktyki
- Umów termin kolejnego kontaktu już w pierwszej rozmowie.
- Dawaj nowy powód do kontaktu, np. gotowy podgląd.
- Bądź pomocny, nie nachalny.
- Zapisuj follow-upy w systemie, by o nich nie zapomnieć.
Jak wykorzystać to w rozmowie z klientem
Podgląd strony w 24 h to idealny powód do follow-upu: „Przygotowaliśmy Pana stronę – mogę pokazać ją jutro o 10:00?”.
