CRM przechowuje kontakty, historię rozmów i etapy sprzedaży. Doradcy Novi pracują na listach firm i statusach przygotowanych przez centralę.
Co to oznacza w praktyce?
CRM (Customer Relationship Management) to system do zarządzania relacjami z klientami: przechowuje kontakty, historię rozmów, oferty, zadania i etapy sprzedaży w jednym miejscu.
Dlaczego to ważne dla Twojej firmy?
CRM sprawia, że żaden klient nie zostaje zapomniany, follow-upy odbywają się na czas, a Ty widzisz, ile szans sprzedażowych jest w toku. To podstawa uporządkowanej sprzedaży.
Przykłady i dobre praktyki
- Zapisuj każdy kontakt i wynik rozmowy.
- Ustawiaj przypomnienia o kolejnych krokach.
- Używaj statusów, np. „nowy”, „podgląd”, „oferta”, „wygrany”.
- Regularnie porządkuj stare, nieaktywne kontakty.
Jak wykorzystać to w rozmowie z klientem
Doradcy Novi pracują na listach firm i statusach przygotowanych przez centralę. Dla klientów moduł Skrzynka leadów (CRM lite) zbiera zapytania ze strony w jednym miejscu.
