Lejek składa się z etapów: świadomość, zainteresowanie, rozważanie i decyzja. Strona internetowa wspiera każdy etap — od znalezienia firmy w Google po wysłanie zapytania.
Co to oznacza w praktyce?
Lejek sprzedażowy (funnel) to model drogi klienta od pierwszego kontaktu z firmą do zakupu. Zwykle obejmuje etapy: świadomość, zainteresowanie, rozważanie i decyzję. Na każdym etapie część osób odpada – stąd kształt lejka.
Dlaczego to ważne dla Twojej firmy?
Strona internetowa wspiera każdy etap: pomaga zostać znalezionym w Google (świadomość), wyjaśnia ofertę (zainteresowanie), pokazuje dowody i ceny (rozważanie) i ułatwia kontakt (decyzja).
Przykłady i dobre praktyki
- Świadomość: SEO, wizytówka Google, social media.
- Zainteresowanie: jasna oferta i korzyści.
- Rozważanie: opinie, realizacje, cennik, FAQ.
- Decyzja: prosty formularz, telefon, rezerwacja online.
Jak wykorzystać to w rozmowie z klientem
W rozmowie z klientem możesz pokazać, na którym etapie lejka „cieknie” jego obecna obecność online – np. ludzie go znajdują, ale nie mają jak łatwo się skontaktować – i jak Novi to uszczelnia.
